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Algemeen

Wat is Klarna?

Klarna is een van de toonaangevende betalingsproviders in Europa en een gelicentieerde bank die de betalingservaring voor kopers en verkopers fundamenteel verandert. Het in 2005 in Zweden opgerichte bedrijf stelt online shoppers in staat openstaande betalingen direct, later of in termijnen snel, gemakkelijk en veilig af te handelen. Klarna werkt samen met meer dan 130.000 retailers zoals Asos, Spotify, MediaMarkt en Deutsche Bahn en heeft momenteel meer dan 2.500 mensen in dienst in 14 landen. In 2014 nam Klarna Sofort GmbH over; In 2017 werd Billpay GmbH overgenomen. De investeerders van het bedrijf zijn onder anderen; Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA en Permira. Meer informatie vindt u op www.klarna.nl

Is het veilig om online te winkelen met Klarna?

Definitief! Online winkelen kan niet veiliger zijn dan met Klarna. In een winkel kunt u de goederen die u wilt kopen altijd aanraken en controleren voordat u ervoor betaalt. Wij zijn van mening dat online winkelen niet anders zou moeten zijn. Daarom geeft Klarna-aankoop op account u de mogelijkheid om uw goederen eerst te controleren en later te betalen.

Ons doel is om winkelen gemakkelijker en veiliger te maken - soepel. Daarom nemen wij ingrijpende maatregelen om u als koper te beschermen tegen fraude en onbetrouwbare webwinkeliers. Telkens wanneer u het Klarna-logo in een online winkel ziet, kunt u er zeker van zijn dat de winkel betrouwbaar is en aan onze strenge eisen voldoet.

Klarna is ook gecertificeerd door TÜV Saarland en Trusted Shops. Certificaten geven u als consument positieve indicaties van de kwaliteit van de diensten en producten. De onder "de TÜV" geregistreerde verenigingen zijn wereldwijd bekend en de certificaten bevorderen de hoogste internationale reputatie. TÜV Saarland heeft zich geconcentreerd op klantgerichte dienstverlening buiten de traditionele officiële werkterreinen. Elk jaar zorgt TÜV Saarland ervoor dat ons bedrijfsmodel serieus is en dat Klarna veilige betaalmethoden biedt door middel van een gedetailleerd onderzoek.

Klarna is sinds 2011 “Trusted Shops Authorized Partner” en als “authorized partner” zijn de processen van Klarna perfect aangepast aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops. De kwaliteitscriteria van Trusted Shops zijn gebaseerd op nationale en Europese wetten die belangrijk zijn voor online winkelen. Ze houden rekening met de huidige oordelen en eisen van de consumentenbescherming organisaties of gaan zelfs verder. Lees hier meer over het Trusted Shops-keurmerk.

Daarnaast beschermt Klarna kopersbescherming u bij elke aankoop bij Klarna. Dit is een overeenkomst tussen u en Klarna waarmee u veilig online kunt winkelen. Om ervoor te zorgen dat de Richtlijn Kopersbescherming van toepassing is, moet u als consument de aankoop doen bij een ondernemer. Houd er rekening mee dat de richtlijn kopersbescherming alleen van toepassing is op betalingen met Sofort als dit uitdrukkelijk wordt vermeld op de pagina voor het selecteren van betaalmethoden in de online winkel van de handelaar.

Ik heb meer vragen over mijn betaling. Kan ik iemand van Klarna spreken?

Ja natuurlijk! U kunt op elk moment met ons chatten in de app of ons bellen op 0221 669 501 10

Tevreden klanten

We hebben reeds meer dan 50.000 tevreden klanten bediend, en dit aantal blijft maar groeien. We houden nog steeds van het feit dat we zo nauw betrokken zijn bij al deze mensen die hun liefde met elkaar delen. Dit is een van de grootste vreugde van het werken in de diamant juwelen industrie.

Wat onze klanten over ons zeggen

Excellent

 

666 customers have written a review on Trustpilot

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    Serge Ribes, 17. Mar

    L’an dernier 2020 j’ai commande une paire de boucles ,je n’ai eu aucun soucis ,très belles boucles d’oreilles , bien emballé, livraison rapide contente de mon achat.En 2021 j’ai commandé le pendentif qui allait avec les boucles d’oreilles c est plus joli d’avoir l’ensemble(parure), très beau pendentif , bien emballé, livraison rapide et soignée merci à l’equipe


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    Bernadette Marie, 17. Mar

    Délais respectés, réactivité et gentillesse des conseillers aussi bien par mail qu'au téléphone, bague reçue conforme à la description. Je recommande ++++Diamonds Factory


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    Yseult Tortue, 09. Mar

    Impossible d'avoir une facture valable en France à la suite de la réception de ma commande. A chaque fois que je réclamais une facture valable en France (qui devrait mentionner de manière claire le N° de la facture, le Numéro individuel d'identification à la TVA, Montants TTC/HT...), ils m'ont envoyé un reçu de commande (Oder Receipt). Commande réf: FR-101399. A part le souci administratif concernant la facture, le SAV de Diamond Factory est très réactif et à l'écoute. La bague 3 diamants serti Rail est très belle, le délai d'envoi est assez court par rapport aux autres bijoutiers en ligne.


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    Consumer, 03. Mar

    Très satisfaite de ma commande. Le collier est magnifique. Ils répondent au téléphone et prennent en compte l'urgence de livraison.


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    Christelle GIBERTINI, 24. Feb

    Bijou d'une grande qualité. Site très sérieux, envoi rapide et sécurisé. Très satisfaite +++


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    Clement HECKEL, 21. Feb

    Très aimable, livré à temps et superbe diamant


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    thomas G, 21. Feb

    Très bon conseil de la part de Vanessa, les délais ont étés respectés à chaque fois et les bijoux sont conformes aux photos sur le site très belle qualité et très belle présentation aussi, je suis très satisfait après plusieurs commandes et continuerai à commander


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    Corinne Guillin, 21. Feb

    Très beaux produits. Achat solitaire + alliance. Très satisfaite.


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    Serge EDMOND-HAUGER, 21. Feb

    Parfait service, produit, prix. BRAVO


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    Antony D, 21. Feb

    Livraison parfaite, packaging qualitatif, produit de belle qualité, je suis pour la deuxième fois très satisfait


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    Sylvain , 03. Feb

    Excellent service, délai et conditions commerciales


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    Pierre, 20. Jan

    Très beaux bijoux à prix compétitifs. Les échanges avec Diamond ont été toujours rapides et efficaces. Les délais ont été scrupuleusement respectés. Je recommande tout à fait.


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    Veronique MASSE GOHARD, 04. Jan

    Magnifiques boucles or blanc et diamants!! Un rapport qualité-prix absolument impensable mais probant. Les documents de valeur et d'authenticité sont joints à l'envoi et à la facture: RIEN A DIRE que BRAVO!! Je recommande et serais prête à acheter à nouveau, en cas de diamants bien sûr!


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    Manou, 20. Dec

    Produit conforme à la description. Délais de livraison respecté et bien reçu avant noël comme cela avait été convenu. Joli emballage accompagnant le bijoux (boîte et petit sac). SAV très réactif par mail, et réponses rapides. Seul petit bémols, pas d’informations sur les changement de statut de la commande, et pas de numéro suivi de livraison par le transporteur. Dans l’ensemble très satisfaite de la commande.


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    Jane, 09. Dec

    J’étais un peu frileuse pour commander un diamant sur Internet mais je n’ai aucun regret ! Tout a été parfait de la commande, pour laquelle j’ai bénéficié de conseils et d’explications très précieux, jusqu’à la livraison, très rapide, ce matin. Le pendentif est magnifique et est accompagné de son certificat, présenté dans un bel écrin. Emballage très soigné. Je recommande vivement Diamonds Factory.


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    Orea, 25. Nov

    Excellent service! Je suis très satisfaite de ma bague. Merci encore pour le suivi et les retours réactifs à mes questions.


Excellent

 

622 customers have written a review on Trustpilot

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  • renata urmanin, 05. Apr

    Ich bin super zufrieden! Meine Sorge um das vorab überwiesenes Geld war völlig unbegründet! Vielen Dank an Frau Steeg für Ihre grenzenlose Geduld mit mir-Internetanfängerin.


  • Rainer Bieber, 05. Apr

    Wunderschöner Schmuck. Professionelle Abwicklung. Alles super!


  • Harald Schenk, 05. Apr

    Die gelieferte Ware entsprach in der Qualität den beschriebenen und ausgewählten Artikeln. Top Preis-/Leistungsverhältnis mit hervorragendem Telefonservice. Die Zustellung erfolgte ein über den anderen Tag nach Ankündigung der Ware. Sehr zu empfehlen!


  • Kai, 22. Mar

    Lief alles Reibungslos! Habe einen Verlobungsring bestellt und war auf Grund einiger Bewertungen etwas verunsichert, ob er rechtzeitig ankommt. 2 Tage nach meiner Bestellung habe ich die Hotline angerufen und direkt jemanden erreicht. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Ring bereits für den Versand terminiert ist und ja, er kam genau zu dem genannten Zeitpunkt bei mir an. Qualität ist Top!!! Würde hier nochmal bestellen, hoffe aber dass ich keinen 2. Verlobungsring benötige 😉


  • O.D., 22. Mar

    Sehr Gut, Beratung, Abwicklung und Support waren sehr zuverlässig. Wir haben 3 Ringe gekauft und sind mehr als zufrieden.


  • Franziska Wick, 21. Mar

    Alles super! Tolle Schmuckstücke! Aber einmal war das Paket im Milchkasten deponiert. Für teuren Schmuck wäre es mir lieber wenn dieser nicht einfach deponiert wird.


  • Eni, 22. Feb

    Einfach und einwandfrei. Sehr vertrauenswürdig. Auch telefonisch gut zu erreichen.


  • Peter Nagel, 22. Feb

    Alles bestens, die Kommunikation könnte etwas besser sein, die Ware ist Top!


  • Guido Liebegut, 21. Feb

    Gute Ware zum guten Preis, tolle online Konfigurationsmöglichkeit und schneller Versand, Prima, habe mich gefreut


  • Kunde, 21. Feb

    Alles bestens gelaufen, voll und ganz zufrieden von der Qualität und dem Service!


  • Marion , 21. Feb

    Alles bestens sehr hochwertig, offene Kommunikation über den Versand , Sendungsnummer, Zoll, besser geht nicht. Jederzeit sehr gerne wieder, top Preis Leistungsverhältnis. Spitze


  • E.Vassilas, 20. Jan

    Der Einkauf lief reibungslos, ein Status ab und zu wäre gut. Die Qualität ist gut leider sind bei der Preisklasse die Ohrsteckmuttern nur durschnitt und mann kann die Stecker sehr einfach verlieren


  • Edgar, 20. Jan

    Vielen Dank! Ich bin super zufrieden! Top Ware, Beratung und Lieferung!


  • Thomas Gläser, 20. Jan

    Sehr große Professionalität bei der Beratung, sehr freundliche Gespräche und über große Pünktlichkeit bei der Abwicklung des Geschäfts sind wir sehr dankbar und werden Sie gerne weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Heidi und Thomas Gläser


@diamondsfactoryworld