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Algemeen

Wat is Klarna?

Klarna is een van de toonaangevende betalingsproviders in Europa en een gelicentieerde bank die de betalingservaring voor kopers en verkopers fundamenteel verandert. Het in 2005 in Zweden opgerichte bedrijf stelt online shoppers in staat openstaande betalingen direct, later of in termijnen snel, gemakkelijk en veilig af te handelen. Klarna werkt samen met meer dan 130.000 retailers zoals Asos, Spotify, MediaMarkt en Deutsche Bahn en heeft momenteel meer dan 2.500 mensen in dienst in 14 landen. In 2014 nam Klarna Sofort GmbH over; In 2017 werd Billpay GmbH overgenomen. De investeerders van het bedrijf zijn onder anderen; Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA en Permira. Meer informatie vindt u op www.klarna.nl

Is het veilig om online te winkelen met Klarna?

Definitief! Online winkelen kan niet veiliger zijn dan met Klarna. In een winkel kunt u de goederen die u wilt kopen altijd aanraken en controleren voordat u ervoor betaalt. Wij zijn van mening dat online winkelen niet anders zou moeten zijn. Daarom geeft Klarna-aankoop op account u de mogelijkheid om uw goederen eerst te controleren en later te betalen.

Ons doel is om winkelen gemakkelijker en veiliger te maken - soepel. Daarom nemen wij ingrijpende maatregelen om u als koper te beschermen tegen fraude en onbetrouwbare webwinkeliers. Telkens wanneer u het Klarna-logo in een online winkel ziet, kunt u er zeker van zijn dat de winkel betrouwbaar is en aan onze strenge eisen voldoet.

Klarna is ook gecertificeerd door TÜV Saarland en Trusted Shops. Certificaten geven u als consument positieve indicaties van de kwaliteit van de diensten en producten. De onder "de TÜV" geregistreerde verenigingen zijn wereldwijd bekend en de certificaten bevorderen de hoogste internationale reputatie. TÜV Saarland heeft zich geconcentreerd op klantgerichte dienstverlening buiten de traditionele officiële werkterreinen. Elk jaar zorgt TÜV Saarland ervoor dat ons bedrijfsmodel serieus is en dat Klarna veilige betaalmethoden biedt door middel van een gedetailleerd onderzoek.

Klarna is sinds 2011 “Trusted Shops Authorized Partner” en als “authorized partner” zijn de processen van Klarna perfect aangepast aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops. De kwaliteitscriteria van Trusted Shops zijn gebaseerd op nationale en Europese wetten die belangrijk zijn voor online winkelen. Ze houden rekening met de huidige oordelen en eisen van de consumentenbescherming organisaties of gaan zelfs verder. Lees hier meer over het Trusted Shops-keurmerk.

Daarnaast beschermt Klarna kopersbescherming u bij elke aankoop bij Klarna. Dit is een overeenkomst tussen u en Klarna waarmee u veilig online kunt winkelen. Om ervoor te zorgen dat de Richtlijn Kopersbescherming van toepassing is, moet u als consument de aankoop doen bij een ondernemer. Houd er rekening mee dat de richtlijn kopersbescherming alleen van toepassing is op betalingen met Sofort als dit uitdrukkelijk wordt vermeld op de pagina voor het selecteren van betaalmethoden in de online winkel van de handelaar.

Ik heb meer vragen over mijn betaling. Kan ik iemand van Klarna spreken?

Ja natuurlijk! U kunt op elk moment met ons chatten in de app of ons bellen op 0221 669 501 10

Tevreden klanten

We hebben reeds meer dan 50.000 tevreden klanten bediend, en dit aantal blijft maar groeien. We houden nog steeds van het feit dat we zo nauw betrokken zijn bij al deze mensen die hun liefde met elkaar delen. Dit is een van de grootste vreugde van het werken in de diamant juwelen industrie.

Wat onze klanten over ons zeggen

Excellent

 

678 customers have written a review on Trustpilot

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    cliente, 26. Aug

    Une qualité exceptionnelle, un service après vente au top. Que dire de plus que parfait.


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    cliente, 24. Aug

    Bonne bijouterie avec du personnel disponible et à l'écoute pour le choix du bijou. En revanche, c'est tout l'inverse concernant la gravure du bijou... On a le sentiment qu'une fois la vente effectuée ils s'en foutent...


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    Dali, 14. Aug

    J'ai commandé la bague de fiançailles en janvier 2022 ainsi que les alliances en Juin 2022. Un peu d'appréhension au départ avant la commande mais j'ai été très vite rassuré après mon passage au showroom. Mais lorsque j'ai recu les bijoux, j'ai été stupéfait du résultat. Les bagues sont juste magnifiques, le rendu en réel est meilleur que sur le site. Je recommande vivement. Le délai est de 4 semaines.


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    Bernard, 08. Aug

    Très content du bijou commandé… Très mécontent du service de livraison !!!


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    LOQUET KARINE, 02. Aug

    Achat rapide, suivi de commande au top ! Mon alliance est arrivée à la date prévue, contre signature. L'emballage est de très bonne qualité et l'écrin luxueux. Je recommande cette marque !


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    Lesnimois30, 18. Jul

    Entreprise très sérieuse. C'est mon deuxième achat et comme la première fois, un service et un conseil au top. Délai très court pour une fabrication sur-mesure et un magnifique bijou validé par un bijoutier local.


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    GAULTIER STEPHANE, 15. Jul

    Le bijou est très beau. Le service st de qualité livraison sans problème. Essayez le diamant de laboratoire, c'est vraiment bien


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    cliente, 12. Jul

    Acheter diamant solitaire à un prix vraiment intéressant très bonne qualité très brillant Je vais recommander reçu en 4 semaine mes sa vos le coup


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    Olivier, 12. Jul

    Premier repérage en ligne puis deux appel visio qui m'ont permis d'être très bien conseillé. Le solitaire est arrivé dans les délais. Je suis ravi.


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    Serge Ribes, 17. Mar

    L’an dernier 2020 j’ai commande une paire de boucles ,je n’ai eu aucun soucis ,très belles boucles d’oreilles , bien emballé, livraison rapide contente de mon achat.En 2021 j’ai commandé le pendentif qui allait avec les boucles d’oreilles c est plus joli d’avoir l’ensemble(parure), très beau pendentif , bien emballé, livraison rapide et soignée merci à l’equipe


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    Bernadette Marie, 17. Mar

    Délais respectés, réactivité et gentillesse des conseillers aussi bien par mail qu'au téléphone, bague reçue conforme à la description. Je recommande ++++Diamonds Factory


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    Yseult Tortue, 09. Mar

    Impossible d'avoir une facture valable en France à la suite de la réception de ma commande. A chaque fois que je réclamais une facture valable en France (qui devrait mentionner de manière claire le N° de la facture, le Numéro individuel d'identification à la TVA, Montants TTC/HT...), ils m'ont envoyé un reçu de commande (Oder Receipt). Commande réf: FR-101399. A part le souci administratif concernant la facture, le SAV de Diamond Factory est très réactif et à l'écoute. La bague 3 diamants serti Rail est très belle, le délai d'envoi est assez court par rapport aux autres bijoutiers en ligne.


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    Consumer, 03. Mar

    Très satisfaite de ma commande. Le collier est magnifique. Ils répondent au téléphone et prennent en compte l'urgence de livraison.


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    Christelle GIBERTINI, 24. Feb

    Bijou d'une grande qualité. Site très sérieux, envoi rapide et sécurisé. Très satisfaite +++


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    Clement HECKEL, 21. Feb

    Très aimable, livré à temps et superbe diamant


Excellent

 

658 customers have written a review on Trustpilot

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  • Dominik, 20. Sep

    Qualitativ ein sehr sehr schönes Produkt erhalten (Verlobungsring). Leider hatten wir die Grösse falsch gemessen. Damit die Qualität wie versprochen bestehen bleibt, wurde der Ring nochmal neu gefertig und zwar kostenlos! Sehr freundliche und zuvorkommende Beratung.


  • David Buchholz, 19. Sep

    Habe hier meinen Verlobungsring geholt. War sehr wichtig, dass der Ring am richtigen Tag kommt, was hier auch verstanden wird und problemlos auf den Tag genau vereinbart werden konnte. Sehr nettes Team in der Beratung, habe jede Information bekommen die ich gebraucht habe. Kostenfreie Anpassung habe ich zum Glück nicht benötigt, aber hat mich sehr beruhigt, dass es überhaupt angeboten wurde. Der Ring war wirklich gut gemacht zu einem guten Preis. Alles in allem wirklich sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.


  • Detlev Gr�ppel, 06. Sep

    Problemlose Bestellung- einwandfreie Ware- pünktliche Lieferung! Danke


  • Kalai, 02. Sep

    Die Ware kam gut verpackt. Der Anhänger ist wunderschön und entspricht den Erwartungen. Der Schliff, die Reinheit und die Farbe des Diamanten sind sehr gut. Die Kette passt perfekt dazu.


  • M&K, 31. Aug

    Sehr nette und kompetente Beratung via Video-Chat. Anschließende Online-Bestellung erfreulich einfach und problemlos, flotte Lieferung in neutralem Paket. Wunderschöner Schmuck in sehr geschmackvoller Verpackung. Wir sind sehr zufrieden!


  • Kunde, 25. Aug

    Frau Saado war sehr hilfsbereit und hat mir super bei der Auswahl geholfen. Kann ich nur empfehlen!


  • Daniela , 25. Aug

    Vorbehalte bezüglich "Internetbestellung" von Diamanten komplett ausgeräumt.


  • Castelão, 08. Aug

    The Diamonds Factory made our dreams come true. The Ring is perfect and personalized to my wish. A big shout out to Ms Saado. She is remarkable and let all questions answered


  • Yusuf Demir, 02. Aug

    Also ich bin einer von ihnen schaue mir die Bewertung an mache mir Kopfschmerzen ob es gut oder schlecht ist aber Hand aufs Herz Diamond Mode ist der schnellste schönste und wirklich zuverlässigste in der Schmuck Kategorie einfach und unkompliziert günstig und freundlich alles perfekt wirklich 👍🏽


  • Kunde, 01. Aug

    Tolle Kauferfahrung. Gute Website. Gute Beratung am Telefon. Klasse Produkt. Klasse Preis!


  • Kunde, 01. Aug

    Sehr Glücklich, Ring war schnell und einfach zusammengestellt. Innerhalb von 2,5 Wochen war er schon da und sehr gut verpackt und gepolstert. Kann ich nur wärmstens empfehlen.


  • Larissa R., 28. Jul

    Vielen Dank für alles, ich bin sehr happy mit den wunderschönen Ohrringen, sie sind so schön wie ich es mir vorgestellt hatte und der Versand ging auch sehr schnell. Der Kundenservice war wirklich hervorragend und die Mitarbeiterinnen sehr hilfsbereich und kompetent bei der Auswahl und Anfertigung. Ich kann Diamondsfactory von ganzem Herzen nur weiterempfehlen. Ich werde ganz sicher wieder dort einkaufen und freue mich schon auf das nächste Mal!


  • Thuy Nga Quach, 27. Jul

    Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf und habe unseren Töchtern für dieses gute Preis-Leistungsverhältnis weiterempfohlen.


  • Heiko , 27. Jul

    alles bestens. Qualität, Abwicklung und preis-leistungsverhältnis


@diamondsfactoryworld