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Algemeen

Wat is Klarna?

Klarna is een van de toonaangevende betalingsproviders in Europa en een gelicentieerde bank die de betalingservaring voor kopers en verkopers fundamenteel verandert. Het in 2005 in Zweden opgerichte bedrijf stelt online shoppers in staat openstaande betalingen direct, later of in termijnen snel, gemakkelijk en veilig af te handelen. Klarna werkt samen met meer dan 130.000 retailers zoals Asos, Spotify, MediaMarkt en Deutsche Bahn en heeft momenteel meer dan 2.500 mensen in dienst in 14 landen. In 2014 nam Klarna Sofort GmbH over; In 2017 werd Billpay GmbH overgenomen. De investeerders van het bedrijf zijn onder anderen; Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA en Permira. Meer informatie vindt u op www.klarna.nl

Is het veilig om online te winkelen met Klarna?

Definitief! Online winkelen kan niet veiliger zijn dan met Klarna. In een winkel kunt u de goederen die u wilt kopen altijd aanraken en controleren voordat u ervoor betaalt. Wij zijn van mening dat online winkelen niet anders zou moeten zijn. Daarom geeft Klarna-aankoop op account u de mogelijkheid om uw goederen eerst te controleren en later te betalen.

Ons doel is om winkelen gemakkelijker en veiliger te maken - soepel. Daarom nemen wij ingrijpende maatregelen om u als koper te beschermen tegen fraude en onbetrouwbare webwinkeliers. Telkens wanneer u het Klarna-logo in een online winkel ziet, kunt u er zeker van zijn dat de winkel betrouwbaar is en aan onze strenge eisen voldoet.

Klarna is ook gecertificeerd door TÜV Saarland en Trusted Shops. Certificaten geven u als consument positieve indicaties van de kwaliteit van de diensten en producten. De onder "de TÜV" geregistreerde verenigingen zijn wereldwijd bekend en de certificaten bevorderen de hoogste internationale reputatie. TÜV Saarland heeft zich geconcentreerd op klantgerichte dienstverlening buiten de traditionele officiële werkterreinen. Elk jaar zorgt TÜV Saarland ervoor dat ons bedrijfsmodel serieus is en dat Klarna veilige betaalmethoden biedt door middel van een gedetailleerd onderzoek.

Klarna is sinds 2011 “Trusted Shops Authorized Partner” en als “authorized partner” zijn de processen van Klarna perfect aangepast aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops. De kwaliteitscriteria van Trusted Shops zijn gebaseerd op nationale en Europese wetten die belangrijk zijn voor online winkelen. Ze houden rekening met de huidige oordelen en eisen van de consumentenbescherming organisaties of gaan zelfs verder. Lees hier meer over het Trusted Shops-keurmerk.

Daarnaast beschermt Klarna kopersbescherming u bij elke aankoop bij Klarna. Dit is een overeenkomst tussen u en Klarna waarmee u veilig online kunt winkelen. Om ervoor te zorgen dat de Richtlijn Kopersbescherming van toepassing is, moet u als consument de aankoop doen bij een ondernemer. Houd er rekening mee dat de richtlijn kopersbescherming alleen van toepassing is op betalingen met Sofort als dit uitdrukkelijk wordt vermeld op de pagina voor het selecteren van betaalmethoden in de online winkel van de handelaar.

Ik heb meer vragen over mijn betaling. Kan ik iemand van Klarna spreken?

Ja natuurlijk! U kunt op elk moment met ons chatten in de app of ons bellen op 0221 669 501 10

Tevreden klanten

We hebben reeds meer dan 50.000 tevreden klanten bediend, en dit aantal blijft maar groeien. We houden nog steeds van het feit dat we zo nauw betrokken zijn bij al deze mensen die hun liefde met elkaar delen. Dit is een van de grootste vreugde van het werken in de diamant juwelen industrie.

Wat onze klanten over ons zeggen

Excellent

 

711 customers have written a review on Trustpilot

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    JM, 20. Mar

    Un service réactif, attentionné avec un suivi particulier. Une bague magnifique qu'aucun joaillier français n'a pu me proposer, envoyé dans les délais une expérience parfaite ! Je recommande vivement !


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    Rémi FROUARD, 07. Mar

    Satisfait de mon achat, bague conforme à ce que je m’attendais. Très bon soin apporté au produit


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    Cassio P., 02. Mar

    Je suis très satisfaite de ma bague, j'ai pu choisir le diamant de manière très réaliste sur le site, et à la réception de celui-ci j'étais encore plus ravie. Comme il s'agissait d'une bague sur mesure j'ai eu un délai de 3 semaines et demi avant la réception, mais j'ai été très bien informé par le service client qui est très agréable et réagi très vite aux demandes. Je recommande sans hésitation un achat sur le site de diamonds Factory.


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    cliente, 01. Mar

    Délai assez rapide ( 3 semaines~) entre la commande et la réception. Boucle d’oreille homme , diamant et platine. Très jolie. Merci


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    dolambi, 02. Feb

    J'avoue, j'avais un peu de rétissence à commander auprès d'une société qui se situe en Irlande. Finalement je ne regrette rien, le délai des 4 semaines maximum a été respecté et la bague sur mesure est arrivée dans un superbe écrin avec son certificat, elle est tout simplement magnifique


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    Eric Pichon, 18. Jan

    Excellente expérience avec diamonds factory tous les achats sont toujours excellents le service clientèle au top expédition très rapide . Bravo


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    client(e), 02. Jan

    Le site est très bien fait car il permet de définir très finement les caractéristiques des bijoux. Le bijou que j'ai commandé est conforme à mes attentes. J'avais peur d'être déçue car on ne peut pas voir le bijou "en vrai" mais finalement je suis très contente de mon achat, il correspond en tous points à ce que j'imaginais. La livraison a été très rapide. Je recommande ce site et je compte bien effectuer d'autres achats !


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    client, 02. Jan

    Un service très professionnel, suivi de la commande, fabrication et expédition précise. Livraison parfaite suivi avec certificat d'authenticité par mail. Très satisfait d'avoir osé commander et bien entendu les bijoux sont top!


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    Parrice, 02. Jan

    Site internet très bien fait et explications claires. Délais respectés et toujours accompagnés de mails d'informations en ours de fabrication et livraison. Qualité du travail commandé parfaitement à la hauteur de mes attentes.


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    solomon, 18. Dec

    Honnêtement, c'était un coup de poker, j'ai voulu essayer de commander un solitaire avec un diamant de forme spécifique avec un budget plutôt limité (heureusement la période pré blackfriday etait la), parce que je savais que ca plairait à ma bien aimée, j'ai sélectionné le produit (forme de la bague, de la pietre et type de metal, puis personnalisé ma demande et j'ai commandé, je ne m'attendais pas a une bague aussi belle et aussi bien finie, autant vous le dire de suite madame a été conquise aussi. N'hésitez pas a prendre des diamants de synthèse il n'y a aucune différence avec un diamant naturel hormis le prix alors autant se faire plaisir et prendre une belle pierre


Excellent

 

734 customers have written a review on Trustpilot

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  • Kunde, 23. Mar

    Die Beschreibung auf der Website war umfassend, verständlich, die Bestellung und Abwicklung war reibungslos und kompetent. Der Ring selbst, ein Vollmemoirering ist wunderschön und genau wie beschrieben.


  • Carmen Bilge, 22. Mar

    Der Diamond Factory Himmel lässt auf euch mit Sternchen 🌟⭐️🌟⭐️🌟⭐️🌟⭐️🌟⭐️🌟⭐️🌟⭐️🌟⭐️🌟 regnen. Alles bestens,kann man nur weiter empfehlen! Vielen lieben Dank!


  • Carmen Bilge, 22. Mar

    Der Diamond Factory Himmel lässt auf euch mit Sternchen 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟regnen. Alles bestens,vielen lieben Dank!


  • Anna, 14. Mar

    Es war optimal, dass ich den Anhänger selbst konfigurieren konnte, d.h. vorab konnte ich anhand eines GIA Zertifikats den Wunschstein aussuchen und das Material für die Fassung auswählen. Ich erhielt den Anhänger im vereinbarten Zeitraum von 3 Wochen, zollfrei und in einwandfreiem Zustand. Anhand der detaillierten Sendungsverfolgung war ich über den Verbleib des Päckchens gut informiert.


  • Jörg, 09. Mar

    Gute Auswahl, schnelle Lieferung, gute Qualität. Das war meine 2. Bestellung und wieder war alles unkompliziert und top. Gerne wieder.


  • Kunde, 04. Mar

    Sehr zuvor kommendes, hilfsbereites und kompetentes Unternehmen


  • Inese Safronova, 02. Mar

    Pasūtījumu gaidīju apmēram 3 nedēļas. Esmu sajūsmā-brīnišķīgs gredzens:)


  • KS, 02. Mar

    Hervorragende Qualität, perfekte Verarbeitung, sehr freundlicher Service, Fragen wurden umgehend beantwortet... - insgesamt sehr, sehr positiv, sodass wir nun schon zum 3. Mal etwas kaufen werden.


  • M.S, 01. Mar

    Ich hab lange überlegt ob ich online so ein teures Produkt bestellen soll. Dann habe ich mich doch gewagt und es getan. Bestellt wurde ein Verlobungsring mit einem Diamanten. Es ist sogar schneller angekommen als es angegeben war. Ich war am ende super zufrieden mit dem Produkt. Und meine Verlobte war besonders glücklich. Außerdem würde ich noch kurz auf die Erfahrung mit der Website eingehen. Die Seite ist super verständlich und strukturiert aufgebaut. Aber das allerbeste ist die Anpassbarkeit der Produkte. Ich konnte sogar den Hauptstein-Diamanten selbst aussuchen (mithilfe von Videos von dem Diamanten). Einfach klasse!


  • Axel Kajo, 24. Feb

    Ein wunderschöner, funkelnder Brillant, pünktlich geliefert.


  • Nico, 09. Feb

    Habe mich auf der Webseite/Webshop sehr gut zurecht gefunden. Erklärungen sind sehr gut verständlich und ausführlich. Habe leicht das richtige für mich gefunden und bestellt. Versandt und Abwicklung war professionell. Lieferung war sehr gut und Diskret. Werde bei bedarf auf jeden fall wieder bei Diamonds Factory kaufen.


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    Tip Top

    Kunde, 08. Feb

    Es wirklich alles wunderbar. Ich habe bereit das zweite mal bestellt. Leider hat die Lieferung nicht pünktlich stattgefunden, sodass meine Frau keine Ohrringe an ihrem Geburtstag bekommen hat. Daher ein Stern abzug.


  • Issa Hanna, 01. Feb

    Hervorragende Qualität und guter Service, aber die unterschiede vom Goldpreis bei den verschiedenen Ringgrößen ist zu hoch. Wir sind trotzdem sehr zufrieden und würden auch wieder bestellen.


  • M.W., 25. Jan

    Sehr sehr gute Ware - der Kontakt war super - besonders die Statusübersicht hat mir sehr gut gefallen!


@diamondsfactoryworld